2015年4月23日，重庆特灵空调售后服务接到家住融侨半岛D区用户的报修电话，他说：“我家里的，特灵家用中央空调不制冷了，你们可以安排一个维修人员上门帮我检修一下吗？公司接到通知以后，立即安排负责南坪片区的王师傅，上门去检修。

  王师傅接到通知后，马上和用户取得联系并约好上门检修的时间。

  后来，王师傅按照预约的时间上门为用户检修，检查出的故障原因是：制冷剂泄漏，经过1个小的维修和加氟，在经过试机，故障排除。